Politique de confidentialité

Cette politique explique comment RAPIDES SERVICES traite les données personnelles liées au site Clé Voiture Rapide, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

RAPIDES SERVICES, SIREN 478 124 894, Centre Commercial Carrefour, 6 place Stendhal, 78500 Sartrouville. Contact : 06 95 17 59 79 ou par courrier au siège.

2. Données collectées sur le site

Le site ne comporte ni formulaire ni compte client. Le simulateur de remboursement fonctionne uniquement dans votre navigateur : vos choix ne nous sont pas transmis et ne sont pas conservés.

Journaux techniques. Le serveur d’hébergement enregistre des journaux (adresse IP, date, page demandée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Durée de conservation : 12 mois au plus.

Google Tag Manager. Le site charge cet outil de Google, qui permet de gérer des balises. Son chargement transmet à Google votre adresse IP et l’adresse de la page consultée. À la date de mise à jour de cette page, aucune balise de mesure d’audience ou de publicité n’y est active. Voir la politique de cookies.

3. Échanges par téléphone et WhatsApp

Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro et les informations que vous nous communiquez (véhicule, photo de carte grise par exemple) afin de vous répondre et d’établir un prix. Base légale : mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD). Nos échanges téléphoniques ne sont pas enregistrés. WhatsApp est un service de WhatsApp Ireland Limited, qui applique sa propre politique de confidentialité.

4. Données traitées lors d’une prestation

Pour refaire une clé, nous vérifions que vous êtes autorisé à le faire, à l’aide de la carte grise du véhicule et d’une pièce d’identité, et nous établissons une facture. Ces données sont conservées le temps nécessaire à la prestation, puis pendant la durée des obligations légales (10 ans pour les pièces comptables). Base légale : exécution du contrat et obligations légales (articles 6.1.b et 6.1.c du RGPD).

5. Destinataires

Ces données sont destinées à RAPIDES SERVICES et ne sont ni vendues ni cédées. Interviennent également notre hébergeur OVH SAS pour les journaux techniques et Google pour le chargement de Google Tag Manager. Google pouvant traiter des données hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, d’un droit à la portabilité et du droit de définir des directives relatives à vos données après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous au 06 95 17 59 79 ou écrivez au siège : une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).